Telekom Malaysia (TM) Bhd sedang mempertimbangkan kemungkinan memindahkan sebahagian pemasangannya di Kunak bagi mengelakkan kerosakan akibat haiwan perosak seperti tikus dan tupai.
Masalah terbaru berlaku apabila haiwan tersebut menggigit sebahagian talian syarikat di Kampung Simpang Empat, menyebabkan dua pelanggan Unifi terputus perkhidmatan wifi selama dua minggu.
Tiga pelanggan TM dari kampung sama turut mengalami gangguan hampir sebulan pada Januari lalu, yang juga berpunca daripada serangan haiwan perosak.
Dua pelanggan yang terjejas dalam kejadian terbaru tampil membuat aduan dan memberikan butiran akaun mereka kepada Hotline, sebelum maklumat itu disalurkan kepada pihak syarikat.
Jurucakap TM berkata pejabat cawangan Kunak telah dimaklumkan mengenai aduan tersebut.
“Pasukan dari Bahagian Rangkaian pergi ke Kampung Simpang Empat tidak lama kemudian. Juruteknik mendapati terdapat kesan gigitan pada kabel di dua lokasi berbeza yang menyebabkan gangguan Unifi.
“Tikus berjaya masuk ke dalam kabinet hitam di satu bahagian kampung dan menggigit banyak talian gentian optik di dalamnya,” katanya.
Beliau berkata kabel penghantaran antara Kampung Kadazan dan Kampung Simpang Empat pula didapati rosak akibat gigitan tupai.
“Bahagian talian yang terjejas melalui kawasan tanah yang ditumbuhi rumput panjang dan lalang,” katanya.
Menurutnya, pasukan TM terus menggantikan infrastruktur yang rosak di lokasi kejadian.
“Petugas kami kemudian memeriksa kabinet dan pusat pengagihan yang menyalurkan perkhidmatan kepada kedua-dua pelanggan. Sambungan yang longgar diketatkan dan kami memastikan perkhidmatan Unifi kembali berfungsi seperti biasa.”
Beliau berkata masalah gangguan akibat haiwan perosak itu turut dibincangkan dalam satu mesyuarat di ibu pejabat TM di Kota Kinabalu awal bulan ini.
“Kami bercadang untuk memindahkan pemasangan ini ke lokasi lain dalam jangka panjang apabila masa dan peruntukan mengizinkan. Namun keputusan akhir perlu dibuat oleh pihak pengurusan tertinggi di peringkat nasional.”
Ketika ditanya sama ada bahan penghalau tikus boleh digunakan berhampiran pemasangan TM di Kunak, beliau berkata langkah itu tidak praktikal.
Tambahnya, tiada jadual penyelenggaraan tetap bagi pemasangan TM di seluruh negeri.
“Aset kami diselenggara apabila perlu. Kakitangan juga telah diingatkan supaya lebih peka terhadap sebarang kerosakan dan mengambil tindakan segera.”
Selain gangguan akibat haiwan perosak, TM juga berdepan masalah vandalisme di Kunak.
Pada Januari lalu, perkhidmatan Unifi di Kampung Jaya Baru terganggu selepas kabel syarikat dipotong oleh pihak tidak bertanggungjawab, menyebabkan dua pelanggan di Lorong 10 tidak dapat mengakses Internet selama antara satu hingga dua minggu.
Kejadian sama turut berlaku di Kampung Simpang Empat dua bulan sebelum itu, menyebabkan pelanggan di sepanjang Lorong Muhibbah terputus perkhidmatan wifi untuk beberapa waktu.
