Daily Express Subscriber
Sign in to your account.

Kota Kinabalu: Aduan tular mengenai bil elektrik tinggi di media sosial sebahagian besarnya berpunca daripada tunggakan bayaran, peningkatan penggunaan elektrik dan gangguan pada meter, bukannya pelarasan tarif baharu, kata Ketua Pegawai Eksekutif Sabah Electricity Sdn Bhd, Datuk Ir Ts Mohd Yaakob Jaafar.

Beliau berkata siasatan terhadap beberapa kes tular mendapati banyak aduan berkait dengan bil tertunggak, peningkatan penggunaan elektrik isi rumah semasa musim perayaan dan cuaca panas, selain kegiatan pintasan meter secara haram.

Berucap pada sidang media di pejabat Sabah Electricity di Wisma KWSP, Selasa, Mohd Yaakob berkata syarikat utiliti itu kekal telus dan memandang serius setiap aduan awam, khususnya yang dibangkitkan di media sosial.

“Kami memahami kebimbangan pengguna apabila mereka mendapati bil elektrik meningkat secara mendadak. Sebagai syarikat utiliti yang bertanggungjawab, penting bagi kami untuk menghubungi setiap pengadu dan menyiasat isu itu secara menyeluruh,” katanya.

Beliau berkata Sabah Electricity sebelum ini sudah menjangkakan peningkatan bil elektrik susulan semakan tarif yang diumumkan pada Februari lalu, membabitkan kenaikan purata 15 peratus bagi kategori domestik, komersial dan industri.

Menurutnya, Sabah Electricity turut menjangkakan peningkatan penggunaan elektrik dalam kitaran bil selepas Hari Raya Aidilfitri serta berikutan cuaca panas yang dialami pada April.

Mohd Yaakob mendedahkan bahawa dari Februari hingga kini, syarikat itu merekodkan secara rasmi 77 aduan berkaitan bil elektrik daripada lebih 720,000 pengguna di Sabah dan Labuan.

“Semua aduan yang diterima telah ditangani. Kami juga memantau aduan yang dibangkitkan di media sosial dan berhubung terus dengan pengguna melalui panggilan telefon serta aplikasi pesanan,” katanya.

Beliau menjelaskan penggunaan elektrik di seluruh Sabah dan Labuan meningkat dengan ketara tahun ini, dengan jumlah penggunaan mencecah 618 gigawatt jam pada April 2026 berbanding rekod bulanan tertinggi 608 gigawatt jam tahun lalu.

“Ini menunjukkan penggunaan elektrik meningkat walaupun berlaku semakan tarif. Peningkatan itu amat ketara pada April disebabkan aktiviti perayaan dan keadaan cuaca panas,” katanya.

Mohd Yaakob berkata Sabah turut merekodkan paras permintaan elektrik maksimum baharu beberapa kali pada April, mencecah 1,245 megawatt pada 27 April, melepasi rekod tertinggi tahun lalu iaitu 1,221 megawatt.

Beliau menambah suhu purata Sabah pada April tahun ini mencapai 28.1 darjah Celsius, menyamai bulan paling panas yang direkodkan pada Mei tahun lalu.

“Cuaca yang lebih panas menyebabkan peningkatan penggunaan penghawa dingin, peti penyejuk dan peralatan elektrik lain di rumah serta pejabat,” katanya.

Mohd Yaakob turut memperincikan beberapa kes tular yang disiasat Sabah Electricity, termasuk satu kes membabitkan pengguna di Tambunan yang bilnya meningkat akibat tunggakan caj elektrik selama tiga bulan.

Beliau berkata pengguna itu kemudian mengakui perkara berkenaan selepas perbincangan dengan Sabah Electricity dan mengesahkan peningkatan bil berpunca daripada tunggakan yang terlepas pandang.

Dalam satu lagi kes di Semporna, katanya seorang pengguna membuat aduan selepas bil meningkat daripada bawah RM200 kepada RM378 walaupun tiada tunggakan bayaran.

“Pemeriksaan kami mendapati meter berfungsi seperti biasa. Kami kini memantau penggunaan pengguna itu selama tiga bulan bagi menentukan sama ada peningkatan itu berpunca daripada penggunaan lebih tinggi atau pertambahan peralatan elektrik,” katanya.

Bagaimanapun, kes paling serius membabitkan dakwaan gangguan meter yang dikesan di sebuah unit apartmen berkaitan aduan tular mendakwa pengguna “terkejut” dengan bil elektrik tinggi.

Mohd Yaakob berkata Sabah Electricity mendapati meter berkenaan telah dipintas secara haram semasa pemeriksaan pada Februari selepas mengesan bacaan tidak normal.

Beliau menjelaskan kabel telah dipasang bagi mengalihkan sebahagian aliran elektrik daripada meter menyebabkan hanya sebahagian penggunaan sebenar direkodkan.

“Apabila kami menanggalkan kabel pintasan dan menormalkan semula meter, bil elektrik secara semula jadi meningkat bagi mencerminkan penggunaan sebenar. Pemegang akaun berdaftar juga mempunyai tunggakan kira-kira RM11,000,” katanya.

Beliau menyifatkan hantaran media sosial itu sebagai mengelirukan kerana gagal mendedahkan premis terbabit dikaitkan dengan kegiatan mencuri elektrik.

“Hantaran ini menjejaskan reputasi Sabah Electricity. Kami akan meneruskan tuntutan bagi mendapatkan semula kerugian dan turut mengambil tindakan saman fitnah terhadap individu yang bertanggungjawab memuat naik hantaran tersebut,” katanya.

Mohd Yaakob mendedahkan Sabah Electricity mengesan kira-kira 2,000 kes gangguan meter dari Januari hingga April tahun ini, manakala sepanjang tahun lalu terdapat kira-kira 5,000 kes.

Katanya, kebanyakan kes membabitkan pengguna domestik, khususnya di daerah pantai timur Sabah, selain memberi amaran bahawa sindiket menawarkan perkhidmatan gangguan meter secara haram masih aktif.

“Terdapat individu menawarkan perkhidmatan kononnya boleh mengurangkan bil elektrik dengan mengganggu meter. Pengguna tidak seharusnya terpedaya dengan tawaran sedemikian kerana jika ditangkap, Sabah Electricity boleh mengenakan tuntutan bil tertunggak sehingga lima tahun,” katanya.

Beliau menambah dua kontraktor yang ditahan di Sandakan pada Disember lalu kini sedang didakwa oleh Suruhanjaya Tenaga Sabah (ECoS) kerana didakwa menawarkan perkhidmatan gangguan meter secara haram.

Mohd Yaakob turut menjelaskan satu lagi aduan tular membabitkan caj tambahan deposit elektrik.

Beliau berkata sistem Sabah Electricity secara automatik menyemak deposit pengguna setiap enam bulan berdasarkan purata penggunaan elektrik.

“Jika purata penggunaan pengguna meningkat tetapi deposit masih rendah, sistem akan secara automatik meminta tambahan deposit selaras dengan peraturan bekalan elektrik,” katanya.

Bagi meningkatkan kefahaman awam, Mohd Yaakob berkata Sabah Electricity menaik taraf sistem aplikasi MySEB bagi membolehkan pengguna memantau trend penggunaan elektrik, pecahan bil dan kategori tarif dengan lebih jelas.

Beliau menggalakkan pengguna yang mempunyai kebimbangan mengenai bil elektrik supaya menghubungi Sabah Electricity secara terus melalui pejabat, aplikasi MySEB atau talian khidmat pelanggan syarikat di 15444 berbanding membuat andaian di media sosial.

“Kami terbuka menerima semua aduan dan bersedia menyiasat setiap kes yang tulen. Jika terdapat kesilapan di pihak kami, kami akan membetulkannya. Jika isu berpunca daripada penggunaan tinggi, kami juga boleh menasihati pengguna mengenai cara menggunakan elektrik dengan lebih cekap,” katanya.