Kota Kinabalu: Bil elektrik di Sabah meningkat antara 15 hingga 20 peratus dalam tempoh dua bulan lalu, didorong oleh pelarasan tarif, penggunaan yang lebih tinggi semasa musim perayaan serta cuaca panas berpanjangan.
Ketua Pegawai Eksekutif Sabah Electricity (SE) Datuk Mohd Yaakob Mohd Jaafar berkata peningkatan itu sebahagian besarnya berpunca daripada pertambahan penggunaan bukannya kesilapan dalam bil.
“Penggunaan elektrik meningkat tanpa disedari oleh pengguna. Sepanjang Ramadan, penggunaan bermula seawal pagi dan berterusan hingga lewat malam dengan penggunaan lampu hiasan terutama menjelang Hari Raya.
“Keadaan ini turut diburukkan oleh cuaca panas ketika ini yang menyebabkan penggunaan peralatan penyejuk seperti penghawa dingin dan kipas meningkat,” katanya semasa pra-pelancaran aplikasi mudah alih yang dipertingkatkan, MySE+ App, di pejabatnya di sini, pada Selasa.
Yaakob berkata ramai pengguna mungkin tidak menyedari peningkatan penggunaan mereka sekali gus menyebabkan lonjakan ketara pada bil bulanan.
Beliau berkata pihaknya telah berinteraksi dengan pelanggan yang melaporkan bil tinggi dan mengesahkan penggunaan mereka dalam unit kilowatt-jam, sambil menambah dalam kebanyakan kes, peningkatan itu mencerminkan penggunaan sebenar.
Advertisement
Sesetengah pengguna melaporkan bil mereka meningkat daripada sekitar RM100 kepada RM300, sekali gus mencetuskan aduan di media sosial. Namun, semakan pihak utiliti mendapati peningkatan itu selaras dengan penggunaan elektrik yang lebih tinggi dalam tempoh tersebut.
Yaakob berkata lonjakan itu dijangka bersifat sementara memandangkan penggunaan berkemungkinan menurun selepas musim perayaan berakhir dan keadaan cuaca bertambah baik.
Bagi membantu pengguna mengurus penggunaan elektrik dengan lebih baik, SE memperkenalkan aplikasi mudah alih MySE+ yang membolehkan pengguna menjejaki trend penggunaan serta memantau kategori bil mereka.
Aplikasi itu juga menyediakan notifikasi tepat pada masanya, termasuk makluman apabila bil dikeluarkan, peringatan sebelum tarikh akhir bayaran dan notis tunggakan.
Yaakob berkata inisiatif itu diperkenalkan sebagai respons terhadap kebimbangan orang ramai mengenai kenaikan bil elektrik, sambil menegaskan bahawa kebanyakan peningkatan adalah berkaitan penggunaan yang lebih tinggi, bukannya kesilapan.
“Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat memahami penggunaan mereka dengan lebih baik dan mengawalnya,” katanya.
Aplikasi itu menyokong pelbagai akaun, membolehkan pengguna mengurus bil bagi lebih daripada satu hartanah, serta membolehkan penyewa mengakses dan membayar bil secara terus, sekali gus membantu menyelesaikan isu sebelum ini antara pemilik dan penyewa.
Di kawasan yang mempunyai capaian internet terhad, aplikasi itu turut menawarkan fungsi asas luar talian, membolehkan pengguna melihat bil terdahulu dan data penggunaan, yang akan diselaraskan secara automatik apabila sambungan tersedia.
SE berkata aplikasi tersebut adalah sebahagian daripada usaha lebih luas untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sambil menggalakkan lebih ramai pengguna beralih kepada perkhidmatan digital.
Mengulas mengenai bekalan elektrik, beliau berkata sistem elektrik Sabah kekal stabil, disokong oleh margin rizab sebanyak 21 peratus, yang mencukupi untuk memenuhi permintaan walaupun pada waktu puncak.
“Kami mencatat permintaan maksimum baharu sebanyak 1,232MW, dan angka ini boleh meningkat lagi jika cuaca panas berterusan. Namun, margin rizab semasa adalah mencukupi untuk menyokong permintaan.
“Berbanding tahun-tahun sebelum ini, kini kami mampu mengekalkan bekalan tanpa gangguan,” katanya.
Yaakob menambah, SE juga sedang mengambil langkah untuk mengurus peningkatan kos bahan api sambil memastikan bekalan elektrik yang stabil di seluruh negeri.
Dalam keadaan harga bahan api global yang lebih tinggi, utiliti itu mengoptimumkan pengagihan elektrik antara Pantai Timur dan Pantai Barat bagi meningkatkan kecekapan serta mengurangkan kos.
Beliau berkata Pantai Barat ketika ini mempunyai lebihan kapasiti penjanaan manakala Pantai Timur berdepan margin rizab yang lebih rendah. Bagi mengatasi ketidakseimbangan ini, SE telah meningkatkan pemindahan tenaga dari Pantai Barat ke Pantai Timur.
Pendekatan ini mengurangkan kebergantungan kepada penjanaan berasaskan diesel yang lebih mahal di Pantai Timur, selain memanfaatkan sumber berasaskan gas yang lebih murah di Pantai Barat.
Dengan pengagihan bekalan seperti ini, syarikat dapat mengurangkan kos penjanaan keseluruhan sambil mengekalkan bekalan elektrik yang mencukupi.
Beliau berkata strategi tersebut bukan sahaja membantu menstabilkan kos, malah turut mengukuhkan kebolehpercayaan sistem khususnya ketika tempoh permintaan tinggi.
